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請您於收到商品後隔日起算 7 日內向我們提出。

若超過七日未提出或不符合 Biyori 退貨條件範圍,

將有權婉拒您的退貨申請,懇請您在提交申請前與我們溝通。

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以下商品類型恕無法因個人因素申請退款:

  • 客製化商品:將商品依指定要求於商品上製作專屬繡字、變更設計、修改尺寸等要求,且無法重新販售之商品。
  • 商品退貨時應保持包裝完整性,如有明顯拆封、髒污或使用痕跡將不予退貨退款(審核退貨商品時我方將全程錄影)。


退貨退款流程:

  • 未付款/付款失敗 的訂單可由您自行取消:

                  step.1 登入會員後點擊未付款的 訂單編號 ( #xxxx )

                  step.2 點擊 “付款

                  step.3 點擊 “取消訂單” 即完成。

                  *若購物時未註冊會員者,可由 “付款提醒郵件“ 中取消訂單。

  • 付款/已出貨 的訂單請聯繫客服為您取消:

                  step.1 透過右下角對話工具留言,並提供訂單編號/取消原因

                             等待線上客服回覆。

                  step.2 將欲退貨之商品妥善包裝,依客服指示寄出商品,

                             等待審核確認商品無誤將通知退款。

                  step.3 通知退款後將於三~五個工作天內完成退款程序。

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